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爱心助残在行动 无锡工行服务暖人心

2021-12-08 10:09:24
来源:中新网江苏

  近日,一位大爷迈着缓慢的步伐出现在无锡工行宜兴巷头支行门口,他残缺的手臂上还挂着一只蓝色的水桶,淳朴的眼神带着犹豫的神情向该行张望。该行工作人员见此情形,上前去帮大爷取下残臂上的蓝桶,发现桶里装着满满当当的零钱。经过一番交流,了解到该客户接连跑了几家银行却屡屡碰壁,于是将他引导到柜面。

  老大爷把桶中的钱倒入柜台的凹槽时只听到不停响起“哗啦哗啦”的硬币声,大爷红着脸说了句:“真不好意思,零钱有些多”。柜员小李十分客气地说道:“没关系,老大爷,这都是我们的本职工作,我们立刻帮您点清,只是零钱比较多,还要麻烦您多坐一会。”见摆到柜台上满满一桌各种面额的纸钞与硬币,柜员小唐马上来到一旁,协助小李清点。两人分工明确,一个点纸钞,另一个点硬币,不到15分钟就帮老大爷点清了数额。

  望着那柜台上摞起来像小山般的硬币和成把成把的纸币,老大爷激动地连连道谢,两位柜员异口同声地说道:“别客气,这只是我们应该做的!”

  “是的,这只是我们应该做的。”两位柜员面对大爷和堆积如山的零钱时,并没有产生畏难心理,而是本着“以客户为中心”的服务理念,竭尽全力为这位特殊的客户排忧解难,传递着工行温暖。(张姝)

编辑:张传明
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