中国新闻网江苏正文
新闻热线:18013384110 电子邮箱:jsxww110@126.com

江苏滨海推“一站式”平安服务 矛盾调结率达98.6%

2022-08-11 21:10:08
来源:中新网江苏
滨海县公安局平安服务中心。
滨海县公安局平安服务中心。滨海警方供图

  中新网江苏新闻8月11日电(谷华 李冬生)平安服务是一项什么服务?在江苏盐城市滨海县公安局平安服务中心,6名公安民警平均基层工作经验20年以上,15名教育、法院、卫健、国土、住建等部门的“老干部”任人民调解员,10名善做群众工作的网格员常驻这里,讲情说理明大义,让当事人怒气进门和气出门。

调解员和民警共同出警,现场调解纠纷。
调解员和民警共同出警,现场调解纠纷。滨海警方供图

  通过制定标准、规范流程、量化奖惩,滨海县公安局创新打造平安服务中心,“一站式”开展源头预防、前端化解、实质解纷等矛盾纠纷预防调处工作,努力让群众“进一扇门、找一帮人、解万般事”。该中心运行至今,已受理矛盾纠纷18000余起,调结率达98.6%。

  “以前处置矛盾纠纷警情多半靠经验,现在有平安服务中心调解员随警作战,现场处置效率和成功率比原来高了很多。”民警张蔚林说。

民警、调解员、网格员常驻平安服务中心。
民警、调解员、网格员常驻平安服务中心。滨海警方供图

  针对矛盾纠纷警情牵扯基层警力这一问题,滨海公安在“巡处一体化”改革的基础上,依托平安服务中心施行“随车调解、驻站调解、挂牌调解”进阶式调解闭环模式,将5名调解员前置到5座警务服务站,实行随警作战,对一般纠纷现场调结,对复杂纠纷移至警务站继续调解,对涉及可适用调解的案件在民警调查取证时同步介入调解。

  两年多来,滨海公安矛盾纠纷警情现场调结数占比68.1%,警务站调结数占比17.1%。同时,通过平安服务中心兜底调处矛盾纠纷警情,让警务站专职巡逻处警、派出所回归基础防控,让专业的人干专业的事。

  “这件事已经让你忙了好几个月,不能再继续麻烦你们了。”近日,当调解员带着一万元赔偿款和200只鸭苗来到张大爷家,张大爷笑着说。

  原来,张大爷饲养的58只鸭误食散落在地的谷物种子后全部死亡,不知道如何维权的张大爷只能报警求助。有着6年律师工作经验的调解员蔺胜洲和民警进行了长达半年的调查,先后9次邀请张大爷和种子所有方到平安服务中心协调处理,最终面对百余页按满手印的佐证材料,种子所有方同意参照市场价值给予张大爷经济赔偿。

  针对现场和警务站内无法解决的矛盾纠纷,平安服务中心提供“进急诊室”“挂专家号”服务,专治“疑难杂症”。该中心成立两年多来,对调解员实行“量化积分、星级评定、一案一奖、个案补贴”,对无法现场调处的矛盾纠纷提供“私人订制”“专家服务”,做到对复杂矛盾纠纷“对症下药、靶向发力”,目前已有2600起“疑难杂症”通过挂上金牌调解员“专家号”而“药到病除”。

  滨海某小区46户业主与开发商因商品房买卖发生合同纠纷,部分业主多次集体维权,该县多部门先后多次调解未果。这起矛盾纠纷一时间成为平安服务中心每日例会必提的“挂牌”纠纷。最终,退休前任四级高级法官的“金牌调解员”孙昌成“摘牌”了这起矛盾纠纷。

  孙昌成依托平安服务中心,联合公安、信访、街道等部门力量,多次与诉求人了解情况、收集证明材料,同时与司法等部门约谈开发商,促使矛盾双方重新回到谈判桌。通过6次调解,开发商被孙昌成的专业性折服,同意赔偿业主违约金30余万元。

  对承接的所在街道等部门转办的“骨头案”“钉子案”,滨海县公安局平安服务中心实行挂牌攻坚、揭榜认领,制定“一案一策”“一人一策”,整合运用行政手段、综合运用化解措施,努力变“无解”为“有解”、“难解”为“优解”。

  滨海县公安局平安服务中心运行两年多来,已调结2年以上积案78起,5年以上积案8起,所在街道移交的29起“挂牌”矛盾纠纷,被“金牌调解员”逐个攻克,实现所在街道矛盾积案“清零”。(完)

编辑:顾名筛
0
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
##########
<i id='RjhkOEMn'><dir></dir></i><xmp id='Ms'><acronym></acronym></xmp><del></del>
<base id='NkKtyF'><sup></sup></base><caption id='ZYsii'><caption></caption></caption>
    <s id='cv'><tt></tt></s><listing id='KHU'><fieldset></fieldset></listing>
    <big id='ZQYBGkZW'><s></s></big><font></font>
      <code id='LDt'><marquee></marquee></code><q id='PYlRQqi'><small></small></q>